12306订单半小时内取消仍未退款

网友保保_6Cf9Oi1s 2026-05-18

处理中

2026年5月16日早上9:02买的一张票，收款方是铁路12306，我因为行程有变，半个小时内就取消订单申请退款了，一直到现在（5.18）也没收到退款；诉求：尽快最快给我退款到账

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 13:17:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-18 13:08:51

补充内容

*台还不显示这个订单，幸亏付款记录显示交易单号：M20************05

用户发起投诉

2026-05-18 13:05:41

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

162元

投诉编号：

101435687

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