顺丰错发货物致商家质检不合格及重大损失
网友保保_0WUx6rYz
处理中
本人为抖音电商入驻商家，于5月8日下午在顺丰下单， 5月9日快件抵达诸暨市抖音官方质检中心，该包裹原本为50单珍珠项链，需送往质检基地完成合规检测。 因顺丰工作人员操作失误，将本店珍珠包裹错误寄成他人服装货品，致使送检物品与实际订单严重不符，被*台直接判定质检不合格。 此次物流过错给店铺带来极大损失：*台对50笔订单超时以及质检不合格 罚款共计2600元，店铺账户资金被冻结20000元，同时店铺被限制售卖60天，还引发大量客户集中申请退货退款。60天禁止营业已造成毁灭性经营损失。 我方多次反复联系顺丰客服沟通协商，顺丰一直推诿拖延，拒不赔偿、严重损害商家合法经营权益，特此投诉，恳请相关部门介入督促处理。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
