12306退票扣20%手续费不合理

网友保保_uSgInOCc 2026-05-18

审核中

我要投诉铁路12306，预定的车票退票要扣取20%的手续费太不合理了，我想要改签没有我想要的班次，我希望全额退款我的车票谢谢

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 18:11:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-18 17:58:20

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

187元

投诉编号：

101438117

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