12306退票收取20%手续费不合理

网友保保_xssN2Tuh 2026-05-18

审核中

买错票了，退票居然需要收取20%手续费太不合理了，而且开车时间也在12小时后，我要求全额退票钱

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 18:27:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-18 18:18:52

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

32元

投诉编号：

101438250

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