去哪儿*台违规加收机票退票手续费
网友保保_EnvwWibR
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直接可复制 投诉事由 投诉去哪儿*台机票代理违规，退票手续费标准与春秋航空官方规定不一致，私自高额加收手续费，违规加价收费，价格欺诈。 投诉事实与理由 本人通过去哪儿*台购买春秋航空机票，春秋航空官方已公示明确的退票手续费阶梯标准，但去哪儿*台及其合作代理商，未按照航司官方标准收取退票费，擅自提高扣费比例、额外加收高额手续费。 同时该*台机票售价高于春秋航空直营渠道，利用信息差加价售卖；*台长期以代理商、航司互相推诿甩锅，代理商不直接对接消费者，*台拒绝公示其与航司、代理商的对接文件，隐瞒真实收费标准。 该行为违反： 1.《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条：行程单客票价格必须与实收金额相符，代理不得违规加价； 2.《消费者权益保护法》第八条、第十条，侵害消费者知情权、公*交易权； 3.《消费者权益保护法》第五十五条，经营者存在欺诈行为，应退一赔三。 诉求 1. 责令去哪儿*台严格按照春秋航空官方标准核算退票手续费，退还多收取的手续费差价； 2. 对违规加价部分予以退还； 3. 依法按消费金额三倍赔偿； 4. 监管部门查处去哪儿*台及合作代理违
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