得物售卖断裂口红且超48小时未处理

网友保保_tTog1C2I 2026-05-18

处理中

本人于2026.5.13在得物买了一根口红，收到口红的时候，口红里面是断裂的。要求退款退货，但得物公司已经超过48小时没有处理好此事。网购口红断了若收到时已断裂，属于商品质量问题，可依据《消费者权益保护法》第二十四条要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 20:41:22

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 20:41:18

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-18 20:41:08

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账质量问题

投诉诉求：

退款补偿退货

涉诉金额：

260元

投诉编号：

101439035

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