华为授权店暴力维修致卡槽损坏拒换机
网友保保_Tll5P2y7
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投诉完整事实经过： 送店前，我自己只是插卡费劲不好装，才送来让专业人员看看。手机只是插卡不畅并未损坏，本人从未对卡槽进行任何暴力操作、摔机、进水、拆机等行为，手机外观完整无磕碰损坏，不存在人为损坏条件。 送店后，本人出于信任送至门店，不料店内工作人员《是门店销售人员，不是检修人员》违规操作，采取暴力强行捅撬卡槽，直接造成卡槽内部结构损毁，致使手机彻底无法读卡使用。 2026.5.18华为高级客户经理（工号13***19）回复说只能修，不给换新机也不给退款。三包*规定明明可以换新机，却被门店暴力弄坏后甩锅给用户，也拒不履行三包义务，消费者维权无门，恳请监管部门介入督促北京市昌*区北七家镇立汤路58号南门华为授权体验店给我一个合理的解决方案！ 诉求: 恳请监管部门督促被投诉方在3个工作日内，就本次售后违规操作及三包纠纷给出明确书面答复，依法依规处理本人的换机和全额退款诉求，维护消费者合法权益，恳请监管部门结合前后全过程事实，依法核查门店违规操作、推卸责任、拒不承担售后义务的行为
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