得物拒退有污渍T恤且举证不能
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本人于2026年5月14日在得物App网购短袖T恤一件,订单号:110203*********743,消费金额188元。 收货时即发现衣物自带污渍/褪色瑕疵,本人全程未试穿、吊牌未剪,保持全新状态,于2026年5月18日申请7天无理由退货。 *台查验后恶意诬陷污渍为本人穿着造成,拒绝正常退货退款;*台专员于2026年5月18日晚9点半左右来电沟通时,拒不提供发货前衣物完好的视频/照片证据,属于举证不能,违反《消费者权益保护法》第24条规定。 现申请监管部门介入,要求*台履行退货退款义务,全额退还货款188元,承担退货运费,并停止恶意拒退的侵权行为。
