得物销售变质水乳拒退换且客服挂断电话

网友保保_b54ber5H 2026-05-18

处理中

我在25年8月购买的377水乳 231元水乳拆封保质期在一年在使用的第八个月时产品出现变质发黄发臭瓶里有红色沉淀物联系客服要求退货退款不同意后要讲产品寄给他们看到的是否变质也不同意给出唯一解决方案50元现金拒绝后告知后续不在作出任何解决方案*台客服主动挂断我的电话要求*台给出其他解决方案并作出处罚

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 23:09:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 23:09:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-18 23:02:20

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

231元

投诉编号：

101439665

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