酷狗音乐未提醒自动续费要求退款

网友保保_tGNyy4mY 2026-05-19

处理中

你好，关于此次自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在。消费者接受服务的前5日及显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费是否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我要求全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-19 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-19 08:44:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-19 08:43:55

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101440495

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