移动公司隐瞒扣费事实、篡改投诉状态，诉求退费260元及三倍赔偿780元
网友保保_63O0gFhE
处理中
我于2026年5月13日起多次拨打10086客服热线投诉关于我名下副卡183****3970手机号，从20,5年5月至今，在我完全不知情的情况下被移动擅自开通了除套餐外的额外增值费用共计260元（具体开通时间我并不清楚，打了三个电话，一会说半年，一会说一年，一会说13个月）要求把账单发给我，也不发给我。多次投诉，不但不解决，并且私自将投诉改成已处理，并且在我不知情的时候，套餐流量无缘无故多了5百多，移动公司隐瞒事实恶意扣费根据《消费者权益保护法》第八条规定，此行为已侵犯了我的知情权。 根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品或接受服务费用的三倍。现对移动公司的欺诈行为，我要求移动退一赔三。退一（260元）赔三（260×3=780元）以现金方式赔偿到我名下的银行卡！
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