点众小说未经同意自动扣费90笔

网友保保_16VqJPXw 2026-05-19

处理中

2024年7月月19日通过点众小说*台购买会员服务，由支付宝扣除，后续出现每周不知情的自动扣费，每笔费用19元，除第一笔之外，有高达90笔不知情费用。*台仅退款13笔，现申请*台退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-19 16:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-19 10:13:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-19 10:13:15

投诉信息

点众小说

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1520元

投诉编号：

101441036

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