钱小宝私自上调刷卡费率致商户损失
网友保保_aQ1YBrOg
处理中
起因：本人于2026年5月7日通过钱小宝刷卡1笔，刷卡金额总计29890元，刷卡手续费共计806元，刷卡费率折算达2.7%，远超原约定费率0.55%，导致直接本人经济损失642元。 经过：咨询该品牌pos机代理商，被告知：该品牌未与商户协商，也未通知，私自调整刷卡费率。后多次致钱小宝客服（400-023-3388），均提示已登记，但是后续多天又没回应；已通过黑猫投诉、12363、12315、12345、银监会投诉，最终都是转到支行处理，不了了之！ 理由：本人于2021年使用该pos品牌，当时没有与pos机公司签协议，根据《*发展改革委 中国人民银行关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》发改价格〔2016〕557号文件也明确规定收单机构要与商户协商合理确定服务收费。该品牌在商户不知情的情况下，私自调高刷卡费率的行为有违公*交易原则，造成商户经济损失，请予以查处并责令赔偿。如有必要，本人将通过法律手段维护正当权益，并将该品牌违法行为通过自媒体予以曝光，以免更多商户合法权益受损。 鲲鹏支付旗下pos机品牌钱小宝未经协商，私自调整刷卡费率（0.55%->2.6%），导致商户直接经济损失。现请求主管部门责令公司退回商户手续费多增加的款项。
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