维也纳酒店未经同意生成订单并索要费用
网友保保_UKaNmJKA
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我要投诉维也纳（运城北站店），我没有在携程旅行预订该酒店，但是莫名其妙有了该订单，酒店和*台都有记录但是我在5月12号前没有看到过该酒店5月15-17日的预订信息，在我不知情的我情况下预订了该酒店，酒店工作人员也明确表示会在凌晨确认顾客是否到店入住，但15日凌晨至16日凌晨我没有接到任何酒店的电话，18日早上*台发短信需要我缴纳该费用，我就不理解工作人员有失误需要顾客承担费用吗，我和该酒店工作人员沟通时他含糊其辞说可能是当晚工作人员忘记了要拨打电话确认，这算是酒店培训和工作出错吧，为什么要我进行赔偿，在十五日之前我的携程没有被除我以外的设备登陆过，我的诉求是取消未支付订单
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强制消费霸王条款，到底有没有给员工做培训，我现在怀疑到底营业执照是不是正规渠道获取的啊，前面说是会提醒顾客和顾客沟通，现在又说不是硬性规定，这不就是欺*消费者吗？诈*吗？一会一个说法，一会说是当晚当值的员工忘记了一会又说提醒这个事情不是硬性规定，到底是什么，踢皮球吗*台和酒店都不承担，要消费者承担
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