去哪儿拒退澳门酒店房款及延期
网友保保_ELAI86ex
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本人于5.13号定了澳门YOHO金银岛 酒店豪华喷泉景大床房酒店一晚(准备带侄女外出澳游玩)但由于5.13号由于侄女去产检出现胎儿偏小10天，医生建议无法出行游玩，需要多次回去复查或者回医院定时检查，所以想沟通去哪儿退房退款或者延期入住，但是去哪儿用酒店拒绝退房退款也拒绝延期入住的无理理由来拒绝我们，到时侄女的检查证明已经全部上传去审核，但最终遭到去哪儿的人工客服多次无理拒绝，霸王条款跟我们说住不住都无法退款和延期。 根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 我需要全额退全款，麻烦解决。
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