去哪儿酒店预订暴雨无法入住拒退
网友保保_cEER3THi
处理中
我要投诉去哪儿旅游*台,预订项目:在五月十九号凌晨预订的酒店价格说半个小时内免费退过了半个小时就不给退了后因为下大暴雨也过不去,所以要退订却告知不能退,只能有人入住订房才能退我们又过不 去 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款",违反了契约自由精神与契约*等。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
投诉已受理,处理中
用户补充投诉
补充内容
因为天气原因去不了,当天天气发生改变我相信肯定也不会有其他人来订的,怎么就损失了,这不就相当于宰我们吗,半个小时后就不给退费根本就不符合常规而且根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款",违反了契约自由精神与契约*等!!!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
