京东拍拍店铺虚假宣传发错货
网友保保_cxhVMJqs
处理中
2025年12月4日，本人在京东*台长春市魔利网络科技有限公司店铺，购买标注为Steamdeck OLED 2T规格的游戏机，支付金额4426.18元。商家宣传商品为高配2T版本，但本人收到货后，实际商品为1T低配版本，二者存在2000余元差价，商品规格与宣传严重不符，属于货不对板、虚假宣传行为。 本人多次与商家沟通规格问题，商家拒不处理；向长春市二道区市场监督管理局投诉后，监管部门核实本人提交的证据，仅以电话未接通为由直接结案，未依法维护消费者合法权益，仅要求商家原价退款，未依据法律条款处理。 现依据《消费者权益保护法》第55条，诉求：1. 要求商家依法进行三倍赔偿；2. 要求商家承担检测费、运费；3. 要求监管部门重新立案查处商家虚假宣传行为
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户修改投诉
消费保投诉平台审核拒绝
拒绝原因
投诉人您好，因您提交的投诉涉及敏感词汇，投诉审核不通过，若需要消费保提供帮助，请重新提交，正常描述事件经过。
用户修改投诉
消费保投诉平台审核拒绝
拒绝原因
投诉人您好，因您提交的投诉涉及敏感词汇，投诉审核不通过，若需要消费保提供帮助，请重新提交，正常描述事件经过。
用户发起投诉
