京东拍拍售瑕疵机且封锁售后通道
网友保保_3c4afd79
本人在京东*台果冻派二手手机专营店购买二手iPhone16 Pro，订单号：34************92，实付金额5369元。 本人收货当日当场查出手机存在中框弯曲变形、后盖缝隙过大、机身多处瑕疵等原生质量问题，第一时间就向商家与京东*台提交问题反馈、发起维权，并非时隔半月才发现问题。长达半个多月一直积极沟通维权，迟迟未能解决，完全是京东*台与商家刻意拖延、拒不处理导致，并非本人拖延主张权益。 商家商品页面大肆宣传京东官方质检认证，让消费者误以为商品经过严格质检无瑕疵，实际到手是问题瑕疵机，商家自始至终无法提供任何发货质检报告、质检实拍视频，刻意隐瞒商品真实破损情况，刻意以次充好，已构成虚假宣传、消费欺诈。 维权过程中，京东*台滥用后台权限，直接锁*本订单全部售后入口，退货退款、纠纷维权通道全部灰色无法点击，恶意限制消费者合法维权途径。*期*台专员来电不仅不公正调解，还单方面私自判定双方未达成一致强行结案，明显偏袒入驻商家，漠视消费者权益，监管严重失职。 虽说收货已过去半个多月，但商品瑕疵属于到货自带固有问题，且本人在第一时间就举证维权，质量问题售后不受七天无理由时效限制，商家和*台无权以时间太久为由推卸责任、拒绝处理。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，商家存在明显欺诈销售行为，理应承担对应法律责任。 正式维权诉求： 1. 立即撤销违规结案判定，后台强制开启售后通道 2. 商家无条件为我办理全额退货退款，所有物流运费由商家全额承担 3. 商家存在虚假宣传、隐瞒商品瑕疵、欺诈售卖行为，依法进行三倍货款赔偿 4. 责令商家立刻下架虚假质检宣传内容，公示该商品真实质检资料 5. 严肃查处京东*台恶意封锁售后入口、拖延维权、包庇不良商户的违规行为
投诉进度
