天鹅到家西安店虚假宣传拒退费
网友保保_OjLh4Dom
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我要投诉【天鹅到家西安店、陕西省-西安市-未央区-正尚国际金融广场D座1001号(张家堡环岛东南侧) 】2026年3月4号我母亲通过招生老师梁碧琳，报了育婴师育儿课，微信私账交了2280元，未开发票未签署合同。当时招生老师口头跟我只有小学学历的母亲承诺没有参加线下学*前可以全额退款，后来以提前适应学*为理由让我母亲在线上学*网课，后来因我家中事故，我母亲无法前往线下学期想要退费，这时机构人员以我母亲线上观看了网课为理由要强制扣取40%的违约金。但我母亲报名的课程是线下课程在她报名时机构人员也未说明有线上网课，并且机构人员在让我母亲观看网课时也没有说明网课包含在课程内容里。西安天鹅到家公司利用语言文字的漏洞和隐形收费诈*培训费用欺*五十岁小学文凭的妇女，严重侵犯了我母亲的合法权益，并且在我母亲维权期间一直打电话威胁我母亲，严重影响了我母亲的生活和健康。目前机构存在【拒退费用、服务态度差、虚假宣传、欺*老人】我多次反馈未得到解决，现诉求是【全额退款】麻烦尽快解决希望可以彻查黑心机构还我母亲一个公道。
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