12306*台虚假余票诱导消费并拒退票
网友保保_6ahNSYp8
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我要投诉12306*台（铁旅科技），预订项目：2026年5月20日正安客运站至遵义（高铁客运站）12:20班次汽车票。 问题：*台虚假余票信息诱导消费，屏蔽正常班次制造票紧假象，客服态度恶劣推诿责任。 诉求：全额退还被扣费用11元，整改虚假余票展示问题，规范收费规则公示并对相关客服进行处理。 具体情况如下: 本人于2026年5月19日在12306*台购买正安至遵义5月20日12:20汽车票，实付65元。购票时*台显仅余2张票（如下图一）本人购买成功一张后仍显示余票两张且大量班次显示无票，21号显全天无票（如下图二），本人受虚假余票信息误导，担心无票耽误行程，被迫仓促下单。 购票后经订单页面询问车站，车站说剩余该班次车票还剩37张，车站提供了其他余票信息（如下图三）且其他班次均还有大量车票，于是想退票购买其他班次，且于购买30分钟内进行了退订（如下图四）该退票系*台原因非个人原因，*台对车票显示的车票信息真实性应当负责。 打电话询问客服，对方态度恶劣，以余票信息由车站提供、系本人自愿购买为由推诿责任，无视虚假信息误导消费的事实，拒绝合理退费诉求（有录音无法上传）。乎台行为已构成虚假宣传、诱导消费、违规扣费，侵害消费者知情权、公*交易权。
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