投诉京东外卖（京东秒送）不处理
网友保保_epWkoI8z
2026.5.19日下单一份外卖，骑手綦祥东没有按照我的下单地址送达，也在没有和我电话沟通的情况下，私自放在了别的地址并且点了送达，而且发送了一个十分模糊的送达照片，我与骑手电话151****9373沟通，接通后我说我并未在我下单地址收到货品，他说放在了哪哪哪，我明确表达要求送到指定位置，骑手态度十分恶劣说让我自己去取就挂断了电话，我再多次拨打了骑手电话，骑手多次拒接，最后接通依旧恶劣敷衍告诉我让我等1小时才能送到我指定位置，要么就让我自己去取，警告我不让我再给他打电话，说我影响他骑车安全，我对此非常不满，我联系京东*台告知我的诉求 要求骑手赔偿并且电话道歉，京东*台在14:54分回电，告诉我，他们也联系不上骑手，也无权让骑手给我道歉，在沟通中多次和我*话，多次打断我说话，京东客服只想用退款本次消费金额并且赠送一个20元的券来解决，我已经多次表达我不认可，这个客服还一直喋喋不休，说会惩罚骑手，我需要看到有效证明，向我表示出骑手受惩罚证据，*台客服并没有回应，还有意将我引怒，我想问问骑手配送并没有按照我的下单地址点送达是我应该接受的吗？骑手对我语言恶劣敷衍是我应该得到的态度吗？向京东*台投诉，京东*台不作为，还想敷衍了事，骑手不是京东*台名下的？？？京东怎么会联系不上，就算联系不上处罚证明为什么也不提供出来？为什么京东要安排客服故意激怒消费者？在京东秒送*台消费者出现任何问题的时候 只能消费者吃哑巴亏？骑手也承诺1小时给我外卖送到指定地点，已经一下午了，还是没有收到骑手送过来的货品，也没有收到骑手的道歉和赔偿。这就是京东*台解决问题的态度吗？
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