iQOO12主板批量故障拒免费维修
网友保保_dzO1Wt2f
我的iQOO12在2026年5月正常使用中，突然黑屏，随即自动关机重启和花屏但没开机，前往线下官方售后询问与检测说是主板问题，维修需自费三百余元，主板问题属于产品本身缺陷，却要消费者自己买单，严重损害消费者利益。 现正式提出以下诉求： 1。跟其他机友一样，免费更换主板，或免费换购同款或他款手机并增加延保； 根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iqoo手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型，在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发生或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费维修或低价换新； 2。停止区别对待消费者，统一售后补偿标准 据公开投诉显示，iqoo售后存在严重不公：同型号，同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机，低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条"公*交易权"，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准； 3。公开质量缺陷信息并延长保修承诺 主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以"过保不负责"推诿。参考《缺陷消费品召回管理办 法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。
投诉进度
