驾考宝典VIP未使用拒退88元
网友保保_EF2VQjdT
已完结
我投诉驾考宝典（武汉木仓科技），我购买88元VIP后仅误触一个视频，未实质使用，*台以“虚拟商品不退”的霸王条款拒绝退款，违反《消费者权益保护法》第25、26条，要求全额退款88元。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，很遗憾VIP课程属于虚拟商品，一经售出无法退款呢。在您购买前VIP介绍页【常见问题】和《驾考宝典会员协议》中均有相关说明呢~
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
本人在2026年3月24日驾考宝典购买88元VIP，仅误触一个视频，未进行刷题、模考等任何实质性使用，未享受任何服务。*台以“虚拟商品一经售出不退”为由拒绝退款，该条款属于排除消费者权利的霸王条款，违反《消费者权益保护法》。现要求全额退款88元。
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