驾考宝典VIP虚假宣传且拒退费
网友保保_JvNEp31Q
已完结
2026年5月21日，在武汉木仓科技股份有限公司（驾考宝典APP）付费68元开通科目备考VIP会员。商家商品页面宣传VIP包含精简题库、独家答题技巧、考点梳理，可帮助考生高效刷题提分。实际使用中，VIP内容和普通免费题库无明显区别，题目未精简、答题技巧无实用参考价值，付费服务和宣传严重不符，无法实现购买目的。 本人拨打官方客服400-056-1617申请全额退款，商家以虚拟商品售出不退为由拒绝退款，该格式条款属于无效霸王条款，违反《消费者权益保护法》相关规定，存在虚假宣传、服务质量不达标问题，现诉求商家全额退还会员费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，科二或科三的考点练*，主要包含操作要求、操作步骤、扣分标准等，目的是为了让您在实际操作前了解考试相关内容。可以帮助您提高考试通过率，很遗憾VIP课程属于虚拟商品，一经售出无法退款呢。在您购买前VIP介绍页【常见问题】和《驾考宝典会员协议》中均有相关说明呢~
解决方式
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