12306退票扣收高额手续费不退全款

网友保保_S7hKOMI7 2026-05-19

处理中

我要投诉铁路12306*台，预订项目：潮汕站-广州东站，高铁票，订单号：EF38****86，问题：不给退除以外的其他附加费用，退手续费，210块钱只退了165，诉求:要求全额退款，退手续费，注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-19 20:43:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-19 20:36:42

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

45元

投诉编号：

101445604

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