去哪儿未履约致无法入住并拒赔
网友保保_vfjgM9LD
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2026年5月16日晚上22:03分到店 被告知原定的1.8m大床房没有房间 前台声称“升级成亲子房” 我们同意后到房间后看见p2脏房间 后续再下楼要求换高级大床 前台称没有房间 可打八折入住 我们拒绝 要求取消加赔偿 前台说要和领导打电话 过了18分钟后 被告知没有房间但可以退一赔一 后续又变卦说不退 可以立刻打扫空房间 此时距离第一次沟通已经过30分钟 我们拒绝后一直扯皮 去哪儿客服协调多次后最后甚至声称无法免费退房 坚持让我们入住原酒店 赔偿方案迟迟不提 违反消费者权益 耽误入住时间 大晚上的无处可去 最终只能更换酒店，而且拿不到原酒店的无偿取消和赔偿费用
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