小米11主板批量故障遭拒检，要求出具官方检测报告
网友保保_mM0xZewa
处理中
本人于2021年03月27日通过小米官方渠道购买 Xiaomi 11 12GB+256GB 黑色手机，订单编号：52************84，（订单详情见附件） 现针对该手机的质量问题及售后处理情况进行投诉，具体事由如下： 一、投诉事由 本人持有的上述小米11手机，存在该机型出厂批次性固有质量缺陷，故障表现为主板故障、无故重启、无法开机等通病，且上述故障在本人自行更换电池之前就已经出现。本人仅自行更换手机电池，未人为损坏主板及机身任何关键原有硬件。 *期，本人前往小米官方售后网点，要求对该手机进行整机质量检测并出具官方书面检测报告，售后网点以“自行更换电池、私自拆机”为由，推诿拒绝提供正规检测服务，也拒绝出具书面故障检测报告，试图以私自拆修为由免除厂家产品固有质量缺陷的法定责任，严重侵害了本人作为消费者的合法权益，主板故障还导致数据丢失。 二、诉求 1. 要求小米官方售后为本人的小米11手机提供正规整机质量检测服务； 2. 出具加盖售后网点公章的正式书面检测报告，明确注明故障原因、是否属于该机型原厂批次质量缺陷； 3. 针对小米11机型出厂固有产品质量缺陷，厂家依法履行质量责任，为本人给出合理处理方案（不限于免费维修、折价补偿或其他合理补偿措施）。
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