抖音商城拒改地址且无理由拒退

网友保保_JZMcOLbR 2026-05-19

已完结

我于5月16日下单商品，5月19日发现收货地址填写错误，联系商家修改地址被拒绝，因此我在未收到货的情况下申请了退款。但商家以"七天无理由不成立“为由拒绝退款，且不承认商品页标注的运费险权益。我目前尚未签收任何商品，诉求是全额退货退款

投诉进度

用户申请完结

2026-05-20 03:21:58

消费保投诉平台审核通过

2026-05-19 23:44:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-19 23:42:40

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

101446431

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