闲鱼*台纵容欺诈卖家且客服拒接维权
网友保保_6dSDjn3A
处理中
本人在闲鱼*台进行网购交易，本人从闲鱼电商名为（国科鹦鹉保育)购买鹦鹉种蛋，商家以保孵化出鹦鹉，保对版，保饲养指导为名，无效退款，诱导消费，本人从未手动点击确认收货。卖家刻意拖延时间，以等待商品孵化结果为由一直拖延，恶意耗到*台系统自动确认收货。卖家事前在聊天中明确承诺商品无效全额退款，事后拒不履行承诺，还隐藏个人主页、失联逃避沟通，属于明显交易欺诈。 我已在闲鱼内部发起投诉维权，*台只对卖家做出90天轻微禁发处罚，不解决我的货款损失，形同纵容违规商家换号继续诈*。后续我拨打闲鱼官方客服电话95***22，*台故意挂断、拒接、不转接人工，刻意回避处理消费者合理售后诉求，监管失职，严重侵害消费者合法权益。 我的诉求： 1. 责令闲鱼*台介入，协助我全额追回网购货款； 2. 对欺诈卖家做永久实名封禁，不得仅做短期敷衍处罚； 3. 规范*台客服服务，不得无故拒接用户维权电话。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
