12306候补成功无提示致无法改签退票费高

网友保保_bYane4OM 2026-05-20

处理中

在刚要买完票的那一秒给我候补成功了，也没有行程冲突提醒，改签也改不了，退票手续费巨高

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 03:18:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 03:17:27

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

99.5元

投诉编号：

101446772

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