广东新英信息科技有限公司天河第三分公司购买的iPhone17 Pro Max扬声器破音拒退
网友保保_vgmJpvIQ
处理中
2026年5月16日14时许，我在广州市天河区天河路208号天河城4楼413A铺（广东新英信息科技有限公司天河第三分公司），购买了一台蓝色1TB的iPhone17 pro max，价值13499元，16日晚在使用该手机自带扬声器过程中，发现存在破音、杂音、明显*声的情况，后经对比发现其他同型号手机均不存在此类问题，随认为系质量问题。18日来到上址，商家起先承认有破音、杂音、明显*声的情况，但以“已激活不予退货退款”为由拒绝，后在坚持下使用同型号手机与该手机进行对比，然对方称未检出问题。于是我认为对方涉嫌虚假宣传，以次充好，指出后商家拒不承认，无奈提起消费维权申请，请及时妥处。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
