同程旅行订房不可取消后降价不退差价
网友保保_wyEOnxs5
处理中
我要投诉同程旅游*台，预订项目：5月22日柏之叶托丽芙特酒店 问题：订房不可取消后同样时间同款房型，*台酒店价格下降九百元，不可退款 与酒店方取得联系并未涨价，*台欺*消费者并不给退款 诉求：退差价九百元房费 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
价格波动不退差价问题，属于*台未履行“价格保护”承诺，涉嫌侵犯消费者知情权与公*交易权。根据《消费者权益保护法》第8条、第10条，*台应明示退改规则，若在消费者下单后同款房型降价，且无明确“不退差价”提示，消费者有权要求补差价或合理补偿。
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
