老凤祥足金手链一月断裂拒担责
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本人于2026年3月14日在老凤祥豫园分号通过旧金置换购买7.69g足金手链。4月18日正常佩戴仅一个月后，手链出现“五花”边丝断裂、结构脱落，并导致足金填充物遗失。（由于边丝断裂张开，我用手捏了使其并拢造成图片中明显变形）4月19日我母亲前往门店要求退款或按原克数更换，门店在未提供任何检测依据的情况下，直接认定为人为损坏并拒绝处理，且态度恶劣。目前商家只愿意根据目前实际克重进行更换，不计算遗失克重。根据《消费者权益保护法》第二十三条，耐用商品在购买6个月内出现瑕疵，应由经营者承担举证责任。黄金手链属于长期佩戴的耐用品，正常佩戴仅一个月即发生断裂、脱落，已明显不符合正常使用要求。如商家无法证明商品交付时不存在质量问题，则应依法承担责任。此外，在小红书等*台可查询到大量老凤祥类似款式断裂、花丝脱落、结构松动等案例，说明该问题并非个例。若品牌此前已知晓相关风险，却未提前告知消费者，涉嫌侵犯消费者知情权，本人保留依据《消费者权益保护法》第五十五条进一步主张赔偿责任的权利。我的诉求：要么按照目前克重及购买时金价退款，要么按原克重进行更换（折旧费，工费等都不计算）
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