德邦物流运输致352空气净化器损坏且拒赔
网友保保_c3485c1f
处理中
2026年5月10日 我购买了一台352品牌的Z120空气净化器，进行了保价。发货前，我录制了机器的使用视频，确认所有功能完好无损。2026年5月13日德邦快递运输到我手中时，我发现快递箱底部已经破损，能看到机器底部的轮子开裂。打开包装后，发现机器面板被刮花掉漆，触摸屏也出现了接触不良的问题，甚至开关机功能都无法正常使用。 2026年5月18日我主动联系德邦询问赔付进度，他们表示只愿意赔偿400元。我非常不认可这个处理结果。目前我已经重新下单购买了一台同款机器。损坏物品实际价值7500元，留存有物品破损实拍照片以及购买凭证。快递承运过程造成货品损毁，理应合理赔付损失，现申请监管介入，督促快递方给出公*合理的赔偿方案。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
今天德邦客服跟我扯说要我的购买记录说我用过两年的机器了也有损耗，申请赔付金额只有700。我拜托你们花700买一台功能正常一模一样的机器给我行不行。选了德邦物流真的感觉很倒霉，包装费我也出了钱。包成这个样子，轮子都磕烂了，电器功能都有影响了。还在这里只赔700
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