抖音商城哈基羊退货不退款

网友保保_85OEUaiq 2026-05-20

已完结

2026年4月24日，我在抖音商城哈基羊那里买了一个套装，收到货短袖上面有污渍，我就给退货退款了，商家收到货了之后不给我退款，说我的衣服影响第二次销售我跟商家说我收到的时候就有污渍，而且我当时跟商家说了衣服有污渍我退货退款，商家同意了我退货退款，现在我已经把衣服寄回去了，但是商家还没有给我退款

投诉进度

用户申请完结

2026-05-20 17:17:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 14:36:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 13:27:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 13:26:50

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

134元

投诉编号：

101449169

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