瓜瓜龙APP停服致课程无法使用

网友保保_MtC58k3R 2026-05-20

处理中

请详细描述教培纠纷全过程，参考格式：2020年12月29日在，北京未来智学教育科技有限公司旗下的瓜瓜龙app*台，分别购买瓜瓜龙语文和英语网课时，贵方明确承诺课程无时间限制、永久可学，现在APP全面停服，无法正常上课，属于单方面违约。现正式申请全额退还未使用课程费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 08:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 16:16:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 16:16:36

投诉信息

瓜瓜龙

投诉问题：

退款问题虚假宣传客服电话打不通

投诉诉求：

退款解除合约解释

涉诉金额：

3998元

投诉编号：

101450482

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉