抖音商城衣服严重缩水亮片脱落

网友保保_0n0ULnQp 2026-05-20

审核中

我是在2026年3月23日在抖音商城购买的商品，拿到商品后没及时试穿。过了一个月我拿出来洗了一下发现衣服有严重缩水问题而且衣服上的亮片自然脱落，后我找到商家和抖音官方客服要求退货退款，商家不同意而且官方客服也不支持我退货退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 16:54:49

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-20 16:44:21

投诉信息

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

下架产品退货退款

涉诉金额：

19.7元

投诉编号：

101450741

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