中国移动欠费3毛即停机，超套无提醒致乱收费

网友保保_S6gro5cU 2026-05-20

处理中

本人长期使用中国移动号码，每月正常足额缴纳话费，仅仅欠费3毛钱就立刻停机停用。但是套餐外产生高达121元额外语音通话费用，流量超出套餐也没有任何提醒，也不及时停机止损，任由费用持续增加，双重标准对待用户很不合理。恳请官方核对详细话费账单，退还多余产生的话费，统一规范停机管控标准。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 19:18:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 19:18:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 19:11:24

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

187元

投诉编号：

101451794

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