携程民宿订单取消被扣50%手续费

网友保保_oMh2OCxQ 2026-05-20

处理中

我要投诉携程*台，2026年5月16日预定在携程*台预定民宿-北京喜相逢美宿雁栖湖景区店。问题:因民宿配置不满足我需求，所以我取消了订单，结果被扣50%的手续费。诉求:要求全额退订房款

投诉进度

企业跟进

2026-05-21 12:16:25

跟进内容

尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 20:43:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 20:34:23

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2549元

投诉编号：

101452223

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