唯品会售雅鹿夏被尺寸严重缩水
网友保保_19ViE5PB
处理中
2026年5月5日，消费者在唯品会*台花206元购买的雅鹿.自由自在夏被商品标签尺寸(150CM*200CM)与洗一次后的实际测量尺寸(135CM*185CM)存在重大差异。与*台协商过程中，*台单方面操作为消费者发起退货退款申请，并虚填退货理由为“错发/漏发”，多次要求快递员上门取货，为了不为难快递员，消费者同意寄回不合格商品。导致退货的真实原因为“出售商品标签尺寸与实际测量尺寸存在重大差异，存在欺诈消费者行为”。后续沟通中*台解释为缩水差异，但其缩水率已远超国标允许范围(≤-5%)的标准(GB/T22796-2021),该商品实际为不合格商品。消费者提出退一赔三诉求，*台未同意。综上，*台未按照《消保法》第20条“商品信息需真实，不得虚假宣传”之规定，严把商品“品控关”，是导致不合格商品上架误导消费者的直接责任方。现消费者提出按照《消保法》第55条“欺诈可退一赔三”之规定，要求*台“退一赔三”。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
