周六福隐瞒克重诱导消费设霸王条款
网友保保_PYPKpw84
处理中
本人于____2026年____5月____19日，在周六福店地址：◎ 广东省佛山市南海区桂城街道桂澜北路28号佛山万达广场室内步行街1F层1057/1058号商铺_） 购买两枚足金戒指（一口价黄金），被销售刻意隐瞒关键信息、诱导消费、设置霸王条款，现要求全额退货退款。 一、事实经过（全部属实） 1. 全程隐瞒克重，问也不说 选购两枚戒指期间，销售从未主动告知克重。我多次当面询问克重，销售一直支支吾吾、含糊回避、拒绝明确回答。我对黄金不熟悉，仅从外观判断以为是约4克实心戒指。 2. 付完款才称重，发现严重货不对板 付款完成后才给我称重： ◦ 戒指1：1.69克 ◦ 戒指2：2.6克 合计仅 4.29克，且为空心，与我预期的实心4克严重不符，溢价极高。 3. 不提前说明“一口价只能换一口价” 购买前完全未告知： ◦ 一口价黄金只能换一口价 ◦ 不能换按克黄金 ◦ 换购还要补高额工费 4. 付完款才说“付款后不退款” 交钱之前只字不提不退不换；付款后才告知“本店黄金售出一概不退”，属于典型先隐瞒、后霸王条款。 5. 标签、小票均不标克重，未明码标价 商品标签、质保单、付款凭证均不标注克重，刻意规避告知义务，违反黄金饰品明码标价规定
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
