抖音商家拒发优惠券订单，*台处理不公

网友保保_AN5MlcJc 2026-05-20

审核中

本人2026年50月15日零点13分在抖音*台使用*台大额优惠券成功下单购物，交易合同已生效，商家故意以缺货为由拒绝发货，强迫消费者退款，属于虚假交易、恶意违约行为。抖音*台介入后未合理维护消费者权益，处理结果不公。现投诉该商家及抖音电商*台，要求商家履行订单发货义务，或全额退款并赔付违约损失，赔偿优惠券使用损失，严查商家违规行为。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 23:59:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 23:56:10

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货虚假发货

投诉诉求：

补发/发货作出处罚赔偿

涉诉金额：

145元

投诉编号：

101453106

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