去哪儿网未履约拦截致出票拒退票
网友保保_WEbGR8KY
处理中
我要投诉去哪儿网关于未出票机票申请拦截后一小时依旧出票，且电话中说拦截失败可以帮我做特殊处理退票，出票后出尔反尔不认，不予退票，坚持要我自己承担损失，我要求必须退票。 2026年5月20日14:10我在去哪儿网*台购买了两张2026年7月2号由香港飞往北京的机票，14:21分发现时间买错，由于我前序航班是2026年7月2号马累飞往香港，到达香港时间已经是7月3号，所以我无法使用2号香港飞往成都的航班班次，并且此时香港飞成都的机票并未出票，我立即拨打去哪儿服务电话要求立即拦截，客服告知已经帮我做出拦截，让我耐心等待，并且告知我如果拦截失败我可以帮我申请特殊处理退票手续。 15.23我收到出票通知，立即致电去哪儿网，告知已经出票，且无法办理特殊处理退票！只能自行承担退改票手续费。我不接受，该客服说找主管来处理，结果就是拖延至下班时间，还是告知我我无法退票且单方面结束我申请退票的服务。并且在我的维权工单显示已处理完成，结束服务。 我到网上寻求帮助，才发现这是去哪儿一贯风格，采用拖延战术导致消费者错过维权时间，事后不认！直接摆烂不处理，让消费者自行承担损失。 现在我要求去哪儿网全款退票，并作出道歉！！
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