茉莉奶白外送超时两小时不配送且拒退款
网友保保_TczkPNcN
已完结
2026年5月21日在微信茉莉奶白小程序下单两杯外送饮品，下单时间10:01，预计送达时间10:51，快两个小时未送达联系客服人员要求退款，被客服告知需要联系门店才有权限退款，然后又联系门店，工作人员以商品已经出餐无法退款，并且工作人员语气态度恶劣，既然已经出餐已经快两个小时为什么不给配送
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
