茉莉奶白外送超时两小时不配送且拒退款
2026年5月21日在微信茉莉奶白小程序下单两杯外送饮品，下单时间10:01，预计送达时间10:51，快两个小时未送达联系客服人员要求退款，被客服告知需要联系门店才有权限退款，然后又联系门店，工作人员以商品已经出餐无法退款，并且工作人员语气态度恶劣，既然已经出餐已经快两个小时为什么不给配送
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
茉莉奶白奶茶中喝出塑料存质量问题
我在奶茶里喝出塑料，属于食品安全问题，不是几张免单券就能打发的。我不接受免单券补偿，请按食品安全相关规定给我正规处理方案。
投诉问题
质量问题
已完结
茉莉奶白饮品现塑料异物，索赔千元
本人于2026年5月12日在茉莉奶白（三亚大悦城店）购买的“奶皮子牛油果酸奶”，饮用时发现杯内存在塑料异物，已拍照录像完整取证，异物非人为放入。
根据《食品安全法》第148条，食品中混入异物属于不符合食品安全标准的情形，消费者可要求全额退款，并主张价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足1000元按1000元赔付。目前*台仅赔付20元，远低于法定标准，现申请：
1. 全额退还订单货款20元；
2. 按法律规定支付赔偿金1000元；
3. 对商家的食品安全违规行为进行核查处理。
投诉问题
质量问题
已完结
茉莉奶白盛达广场店出餐未通知致退款延迟及服务恶劣
3月20日，下午两点，本人在佛山市顺德区伦教街道盛达广场茉莉奶白店小程序自提下单两杯多重莓果酸奶椰，小程序两点十九分提示已经出餐，让我去自提。我骑车到店里去拿，店员说没有了让我换一个，我已经明确表示我只要这款，并且问了两次为什么不给我打电话提前说明我可以退款不要的。店员态度恶劣直接说那就是等你到店里来跟你协商，我又问了一次为什么不提前打电话跟我说，店员说，是不是要退款。然后我说给我退款吧，我就走了。离开店里三十分钟已经，退款迟迟不归还，本人在他们店消费很多次，第一次这么生气过。什么服务什么态度，如果每个服务行业都是这样，实体店如果干的下去。为此本人受到的损失需要道歉并且退还我的钱，谢谢
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
茉莉奶白小程序订单未送达拒退款
我于2020年3月9日22：00在微信茉莉奶白小程序中购买了两杯酷洛米联名冰箱贴盲盒套餐，出现餐食未送达无法退款的问题，侵害了公*交易权 知情权 财产权 依法求偿权，我的诉求是全额退款
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经济纠纷、服务问题
已完结
茉莉奶白活动订单调配失责致取消
三月七日主题活动，分别在国贸店和万科店下预定单，下单成功国贸店没分配好货量告知没货了，万科店订单可以取消调配到国贸店配送，但万科店不同意，明明是内部调配问题需要顾客自己去沟通，还不同意！！国贸店要是去别的地方调货还要两天时间，就*调货的不行。然后导致两边的订单都取消了还不能重新下单忽略顾客需求让顾客自己承担后果，这种问题麻烦给一个说话跟处理方式，而不是一味的让顾客自己承担后果
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服务问题
已完结
茉莉奶白奶茶中吃出生姜粒且店员态度恶劣
我在2026.2.25叫了茉莉奶白的奶油芭乐 里面吃出生姜粒 找店员理论 他态度极差 说里面就是有生姜粉 但是我喝到的是生姜粒 我现在很恶心 想吐 吐了好久 生姜在里面有很大的味道 最后一张是生姜粒
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态度恶劣、质量问题
已完结
茉莉奶白退款审核超时且拒退
我在2026年2月22日14:00分在该*台买了二杯奶茶，因为选错地方打算退款，14:01分申请了退款，小程序一直在审核中，到晚上看的时候还是审核中，隔天提示我退款关闭商家拒绝，商家没有任何提醒，电话微信提示都没有。客服态度恶劣不给退款，只愿意给一杯的免单券，我点了二杯42元，是让我有一半的损失
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
投诉茉莉奶白服务问题
2026年2月17日下午三点左右富顺时代广场店，内部人员全员为携带健康证，无关人员随意进出，不穿工作服不携带法网，进去制作出杯，完全没有八食品安全放在眼里，有必要认为该公司不作为，放任这种行为，顾客安全得不到保障
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
茉莉奶白邵武店遗漏订单致长时间等待
2026年2月17日，我在福建邵武茉莉奶白消费，取餐号为308。在长达50分钟的等待后，我发现现场叫号已至323，而我的订单竟被遗漏。经询问，店员承认遗忘了我的订单，随后才予以制作出餐。我的诉求是退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
