茉莉奶白虚假宣传及服务问题致跑空退款
网友保保_cc4a07d0
已完结
本人于28号在早上9点56点的A角色的双杯套餐，且当时小程序上双杯套餐只剩下A角色的套餐了，10点04通知我已出餐，我随后下单跑腿去取，到那大概二十几分结果骑手告知我还要10分钟让我取消订单，我本着好不容易点到了的心里想着没关系我再等等，然后四十多的时候又喊了一个跑腿，结果到那店员告知我没有A角色工牌只有B角色工牌，我拒绝看换货后店员开始阴阳怪气好↗好↘好↗好↘那你去申请退款吧。不知道您这边提前出餐让我人跑空一次后第二次去商品还缺货我选择退款有什么问题。我已经很体谅了，出餐后20分钟才去取，结果跑空，第二次又过了20分钟告诉我无货，并且该品牌小程序9点开启，我接*10点才下单，这中间他们都没有去清点商品数量这绝对有问题，再隔天晚上未清点数量第二天开早也没有清点，责任和损失全部由顾客来承担。我不是第一次购买这个商品，之前都是做完了才出餐的，又是告诉我这个系统自动上架他们不知情又是说系统要求6分钟出餐他们没办法，浪费了我的时间精力还被店员阴阳怪气还要损失部分跑腿费我无法接受。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,道歉,改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
