电信流量卡虚假宣传致费用超支
网友保保_ZcAG5pMQ
处理中
本人2026年5月5号在毕节市七星关区杨家湾镇上电信营业厅办了一张流量卡当时商家说的是每个月有135G的流量让我充100块钱进去说每个月月扣39块钱现在才用了半个月，里面的钱也扣完了，然后我去咨询商家他给我解释的是流量用超了 流量我用了140G和商家当时说的描述的不符合
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
不接受什么解释，把我的钱一分不少退回来
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
这是当时付款记录 今天店里去质问营业人 什么也不说 就说是我自己用超了才扣的 当时说的是第一个月免费使用每个月135G的流量后面每个月扣39月租
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
商家当时描述的是第一个月免费用的135G流量，目前才半个月就把我自己充100的块扣完了 让我觉得在欺*消费者消费 要求退款加注销卡
用户补充投诉
补充内容
商家当时描述的是第一个月免费用的135G流量，目前才半个月就把我自己充100的块扣完了 让我觉得在欺*消费者消费 要求退款加注销卡
用户补充投诉
补充内容
商家当时描述的是第一个月免费用的135G流量，目前才半个月就把我自己充100的块扣完了 让我觉得在欺*消费者消费 要求退款加注销卡
用户补充投诉
补充内容
商家当时描述的是第一个月免费用的135G流量，目前才半个月就把我自己充100的块扣完了 让我觉得在欺*消费者消费 要求退款加注销卡
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
