去哪儿邮轮票自动出票失败拒退款
网友保保_I16R55CZ
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春节期间带家人去深圳旅游，在去哪儿app预订了招商蛇口邮轮母港游览，自动出票系统出现问题没能乘上邮轮，咨询前台人员告知可以退款，在此我们又联系了去哪儿客户，对方说可以改期不可退款，而且还要求实名制，现在的消费者保护权益法已经失效了吗？未经消费就应该全额退款
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