中国移动无缓冲强制停机且解封流程繁琐
网友保保_cJxZWnK1
处理中
移动公司发短信告知我检测的号码异常，并立即限制了我的号码功能，首先，期间没有给我任何缓冲时间，这已经侵犯了我的合法权益了，其次，借我必须去线上营业厅带上身份证确认是本人才能解封，这严重耽误我的时间，影响了我的工作和生活，而且是充过值的，并没有欠费问题，第一时间向移动人工客服联系解封，对方表示可以帮我提交线上申请核验，请尽快解决，这已经影响到我正常的生活了，目前我的号码仍处于功能限制状态，这严重侵犯了本人合法权益，我的诉求是立即将受限号码恢复到正常状态，联系工作人员态度恶劣，欺*消费者话费，卡停封，让不让用，注销也不让，每个月还扣我话费，欺诈消费者话费
投诉进度
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补充内容
187****5747号码无故停机，10080及10086不给解决问题，没有时间线下解封，要求联系线上解封
用户补充投诉
补充内容
也明确告知人在外地，无法回到当地营业厅办理解封，客户言解不了，让其注销也不行，严重欺*消费者话费，不给我解封也不给我注销，用不了这张卡，还要每个月扣我话费，要求线上解封
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补充内容
和客户沟通中，在双方未协商达成一致、我未认可任何解决办法的情况下，移动方面就单方面私自完结关闭投诉工单，做法不合规。
用户补充投诉
补充内容
严重影响我生活和工作，要求线上解封
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