京东洗衣多次订单异常致衣服未洗
网友保保_XgX7kJWY
已完结
我在今年五月11号用积分下单了一笔洗两件衣服的京东自营洗衣服务 是我用自己的京东账号158********下单的 取衣服地址是我母亲的单位姓名电话 因为同是我也那积分兑换了洗鞋服务都是一个下单地址 然后第一次快递拿走所有东西过了几天快递员打电话来说衣服不能洗查不到订单退回来了 我就马上去找客服确认 客服说可能是送错地址了 然后他们客服帮我重新预约下单 期间衣服已经退回 然后退回的同一天客服下午帮我约了拿衣服重新洗 过了一天洗衣服厂家又给我打电话说查不到订单又不能洗又要退回 我就非常烦这么简单的事怎么会搞成这样 又找他们客服确认说是他们内部去查的都是我母亲的手机号下的订单 我就纳闷了 这个东西这么不专业吗 是这么查的吗 难不出我取货的手机号必须得是我下单手机号吗 莫名其妙 找他们客服去确认也跟他们说了是我的手机号下的单麻烦你们内部确认好把我衣服洗了 结果在看洗衣订单是已经自动给我取消了 逆天 一直到现在马上十几天了我的衣服到现在还没洗 至始至终都不是我这边的问题是他们内部的问题 现在给我衣服都没洗 赔偿方案也给我糊弄人 恶心的要* 到今天还在给我妈的电话打电话确认 真是一群神经病 下单人电话一直是我这的
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
金额是这么多
用户补充投诉
用户发起投诉
